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徐恋用本子和顾客沟通

徐恋为顾客理发

□楚天都市报极目新闻记者 陆缘 实习生 张可欣 摄影：楚天都市报极目新闻记者 陆缘

开栏的话

从武汉地图外2厘米，到建设中的世界一流科技园区，200余万人从全球四面八方而来，投身世界光谷建设。一个个扎根于此、默默耕耘的普通身影，构成了光谷这片创新热土最坚实的基底。

为弘扬“三大精神”，讲好“大思政课”，即日起，极目新闻联合武汉东湖高新区启动“世界光谷·追光者”主题宣传活动，将推出一批在普通岗位闪耀时代风采的光谷人。

7月26日下午，武汉光谷天地一家知名理发店里，首席设计师徐恋用梳子挑起一位老顾客的一缕头发，随着一阵急促的剪刀“咔嚓”声，长发顿时绽开自然的层次，仿佛这不是剪出来的，而是微风拂过留下的痕迹。顾客照例很满意，对他比了一个“谢谢”的手势。

徐恋是一位聋哑人，在光谷这家理发店里已经工作了10年。在不断努力下，他从普通理发师，成长为首席设计师。从16岁学徒以来，他在无声的理发世界里走了整整20年。他用剪刀“说话”，把日子修剪成了自己喜欢的模样。

7本“无声对话录”，藏着光阴的故事

“顾客您好！我是这里的首席设计师，我是聋哑人，今天由我来帮您做发型可以吗？如果可以，您可以把您的要求和想法写下来，我来根据您的脸型，帮您设计适合您的发型。”

7月26日下午，张先生来到理发店，洗完头坐定后，徐恋拿出一个小本子，打开首页，微笑着将写好的一段话展示给张先生看。在几秒钟的诧异后，张先生拿起笔，在空白页写下“怎么帅怎么剪，自由发挥”的字样。

徐恋心领神会，右手比了一个“OK”手势。他没有着急动手，而是拿起剪刀和梳子，扶着张先生的头左右打量了一番后，右手的剪刀和左手的梳子默契配合，在张先生的头发上利落地游走。

理发店里人声嘈杂，徐恋的工位却像是一个无声的角落，只有剪刀开合发出清脆悦耳的“咔嚓”声。

头一回由聋哑人理发，张先生不敢掉以轻心，全程紧盯着前方的镜子。徐恋全程没怎么看镜子，全凭经验感知发丝的粗细长短。在张先生不经意间，徐恋手中的剪刀已经换成了剃刀。他侧身弯腰，刀片贴着张先生的耳廓刮动。看着镜子中原本凌乱的头发，在徐恋的巧手下，短短10分钟便有了时尚的造型，他原本紧蹙的眉头，渐渐舒展开来。

临走前，张先生要来徐恋的本子，写下“理得很帅，下次还来找你”。徐恋点点头，眉梢眼角都是笑意。

像这样的本子，徐恋共有7本。里面的字迹深浅不一，记录着他和顾客交流的内容，也记录着他在这家理发店的10年奋斗历程。

极目新闻记者看到，本子中的话语都很简短。有的抽象，如“怎么帅怎么剪，自由发挥”“你看着剪，有层次感就行”；有的具体，如“刘海修剪一下，头发剪短2厘米”“刘海剪短，打点发胶”。

读着这些话语，仿佛读着一个个故事。有学生写“上学不让留长发”，一旁画了个寸头；有老师写“我是老师，不要太夸张，要盖住白头发”；有女孩问“哪种好看？”附上3种发型的草图；还有人写“我要参加朋友的婚礼，弄一个美美的发型”……

比较特别的是，一位顾客写下“要有哲思感”的要求。不知道徐恋是如何设计的，也不知道这位顾客是否满意而归。

不向命运屈服，在无声世界勇敢追梦

“男士剪发很难。”忙碌间隙，徐恋用本子和记者交流起来。他写下这句话时，用笔尖点了点纸面，告诉记者他这一路走来的不易。

徐恋并非先天聋哑。2岁时，他突发疾病，从此便与声音隔绝。他小学就读于江夏特殊教育学校，之后到武汉第二聋哑学校继续初中学习。初中毕业后，徐恋选择退学，在家待了2年。

直到16岁，父亲开始为徐恋寻找各种工作机会。到服装厂打工，在街头擦鞋，在饭馆洗碗、传菜……他都一一尝试过。

然而，他心里始终有个当理发师的梦想。起初父母不同意：“一个听不见、说不出的孩子，怎么和顾客沟通？”为了说服父母，徐恋回到江夏特校，找到王桂梅老师，请她帮忙做工作。

“他手巧，眼睛亮，能做好的。”王桂梅来到徐恋家中，和他的父母沟通。最终，徐恋如愿进入理发行业。

初学理发的日子，他经常把自己关在学徒间，对着假人头练习到深夜。第一次给真人理发，因为没理好，一位顾客对着他怒吼。徐恋意识到自己的技艺水平不够，没有做出任何辩解的举动。为了缓解压力，事后他在本子上写下“顾客是上帝”，还画了个委屈的哭脸。

为了精进理发技能，徐恋专程前往恩施，向同为聋人理发师的向书博拜师。“当时我并没有打算收徒弟，但他很执着，也很刻苦，我便教了他一些技艺。”向书博告诉记者，努力的人运气不会太差，在很短的时间里，徐恋的技术有了很大提升。

“首席设计师”铭牌，见证10年奋斗史

2015年初，徐恋来到光谷天地一家全国连锁理发店。不同于一般街头小店，这里的顾客要求也不一样。为了让自己更好地理解客户需求，他开始用小本子和顾客交流。

光谷天地周边，有很多现代产业园、写字楼和高校。“他们都很理解我，能接受由我这个聋哑人理发。”徐恋说，随着技艺不断精进，5年前，他晋升为这家理发店的首席设计师。

“我们有24位理发师，首席设计师只有3人。”该店副店长孙祥对记者说，首席设计师评定条件十分严苛，除了技术，还要考核客单量、回头客数量等。

成为理发师后，武汉第二聋哑学校曾邀请徐恋回校当老师。经过认真考虑，他拒绝了。“我不想放弃美发事业。”徐恋说，“我会持续学习，更新理发理念，不断进步。”

晚10时许，理发店渐渐安静下来。徐恋仔细收拾着工具，准备结束一天的忙碌。灯光照亮他胸前“首席设计师”的铭牌，也照亮了他10年光谷逐梦路。